অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় আপনি যদি কোনও প্রতারণার শিকার হন, তাহলে আতঙ্কিত হওয়ার দরকার নেই। ব্যাঙ্কে অভিযোগ করে আপনি ১০ দিনের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন। যদি আপনার ব্যাঙ্ক নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অভিযোগের বিষয়ে সচেতন না হয়, তাহলে রিজার্ভ ব্যাঙ্কের CMS পোর্টালে অর্থাৎ অভিযোগ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে। তা সত্ত্বেও, যদি ব্যাঙ্ক গ্রাহকের অভিযোগ নিষ্পত্তি না করে, তাহলে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক ব্যাঙ্কের উপর জরিমানা আরোপ করতে পারে।
আরবিআই দুটি ব্যাঙ্কের উপর জরিমানা আরোপ করেছে
সম্প্রতি, রিজার্ভ ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের স্বার্থকে সর্বাগ্রে রেখে দুটি বড় ব্যাঙ্কের উপর জরিমানা আরোপ করেছে। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক এসবিআই -তে ১ কোটি টাকা, স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাঙ্কে ১.৯৫ কোটি টাকা জরিমানা করেছে। আরবিআই এর মতে, এসবিআই জালিয়াতির শ্রেণীবিভাগ এবং বাণিজ্যিক ব্যাঙ্ক এবং নির্বাচিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে গ্রাহকদের সঙ্গে প্রতারণার প্রতিবেদন করার নিয়ম লঙ্ঘন করেছে।
ব্যাঙ্কগুলো এই অবহেলা করেছে
স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাঙ্ক অননুমোদিত লেনদেনের পরিমাণ ফেরত দিতে বিলম্ব করেছে। অতএব, রিজার্ভ ব্যাঙ্ক ১.৯৫ কোটি টাকা জরিমানা করেছে এবং এসবিআই গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির খবর দিতে দেরি করেছে, যার কারণে ব্যাঙ্কে ১ কোটি টাকা জরিমানা করা হয়েছে।
রিজার্ভ ব্যাঙ্কের ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির কাছে একটি স্পষ্ট বার্তা রয়েছে যে গ্রাহকদের অভিযোগ এবং দেরিতে নিষ্পত্তি না করার জন্য জরিমানা দিতে হবে। অতএব, যারা ব্যাংকিং সংক্রান্ত লেনদেন করছেন তাদেরও তাদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিৎ।
গ্রাহকদের সতর্ক থাকতে হবে
অনলাইন শপিং বা লেনদেনের সময় গ্রাহকদের সতর্ক থাকা প্রয়োজন যাতে তারা যেকোনও ধরনের প্রতারণার শিকার হওয়া এড়াতে পারে। যখনই আপনি অনলাইন শপিং করবেন, সর্বদা চেষ্টা করুন যে কম্পিউটার বা মোবাইল থেকে আপনি পেমেন্ট করছেন তাতে অ্যান্টিভাইরাস আছে। এছাড়াও, আপনার সফ্টওয়্যার সর্বদা আপডেট রাখা গুরুত্বপূর্ণ। এর বাইরে, আপনার কম্পিউটারে ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনই সংরক্ষণ করা উচিত নয়।
লকডাউনের সময়, অনলাইন জালিয়াতির মতো সাইবার অপরাধের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি ঘটেছে। এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, শুধুমাত্র গত এক বছরে ২৭ মিলিয়নেরও বেশি মানুষ পরিচয় হ্যাকারদের লক্ষ্যবস্তুতে পরিণত হয়েছে।
No comments:
Post a Comment