ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে কেউ জালিয়াতি করে টাকা বের করে নিলে !সেই দায় কার,আপনার না ব্যাংকের ?

 

প্রেসকার্ড ডেস্ক: আমরা ইন্টারনেট এবং প্রযুক্তি বিশ্বে,  বছরের পর বছর এগিয়ে চলেছি। ডিজিটাল পেমেন্ট এবং নেট ব্যাংকিংও যথেষ্ট অগ্রগতি করেছে। ডিজিটাল পেমেন্ট বাড়ার সাথে সাথে অনলাইন জালিয়াতিও ক্রমশ বাড়ছে। বিগত কয়েক বছরে অনলাইন লেনদেনে জালিয়াতির অনেক ঘটনা ঘটেছে। এখন প্রশ্ন উঠেছে যে, হ্যাকাররা যদি জালিয়াতি করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনলাইনে অর্থ বের করে নেয় তবে তার দায়ভারটি কার হবে। ব্যাংক কি এই দায়িত্ব নেবে না তা আপনাকেই নিতে হবে? আজ আমরা এই প্রশ্নের উত্তর দেব।

কার দায়িত্ব হবে

ক্রমবর্ধমান অনলাইন জালিয়াতির সাথে তাল মিলিয়ে, আরবিআই কিছু ব্যবস্থা করেছে, যার অধীনে যদি ব্যাংকের পক্ষ থেকে কোনও ভুল হয়, তবে এমন পরিস্থিতিতে ব্যাংক এর জন্য দায়ী থাকবে। অন্যদিকে, যদি এমন পরিস্থিতি হয় যেখানে ব্যাংক বা গ্রাহক উভয়েরই দোষ নেই, তবে এই ধরনের লেনদেন পাওয়ার তিন দিনের মধ্যে অভিযোগ দায়ের করা গ্রাহকের দায়িত্ব হবে না।

এই জাতীয় ক্ষেত্রে,

এটি গ্রাহকের দায়বদ্ধ হবে । এগুলি ছাড়াও, যদি গ্রাহকের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ কেটে নেওয়া হয়, উদাহরণস্বরূপ, ফোনে কেউ আপনার ব্যাঙ্কের বিশদ সহ ওটিপি চেয়েছিল এবং আপনি দিয়েছেন, তবে এমন পরিস্থিতিতে ব্যাংকের সেই ক্ষতির জন্য কোনও দায় নেই। গ্রাহককে এটি নিজেই তুলতে হবে। অন্যদিকে, যদি আপনার সাথে অনলাইনে জালিয়াতি হয় এবং আপনি ব্যাঙ্ককে কোনও তথ্য না দিয়ে থাকেন তবে গ্রাহককেও এই ক্ষতি বহন করতে হবে।

অননুমোদিত লেনদেনের বিষয়ে ব্যাঙ্ককে তথ্য দিতে হবে

যদি এমন পরিস্থিতি দেখা দেয়, যেখানে ব্যাংক বা গ্রাহক উভয়ই দোষ না করেন, তবে অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট হওয়ার অর্থ প্রাপ্তির তথ্য পেয়ে চার থেকে সাত দিন পর ব্যাংককে এই তথ্য দিতে হবে। এমন পরিস্থিতিতে গ্রাহকের সীমাবদ্ধ দায়িত্ব থাকবে। এরকম ক্ষেত্রে গ্রাহক ৫০০০ টাকা থেকে ২৫,০০০ টাকা পর্যন্ত দায়বদ্ধ। এটি আপনার যে ধরণের অ্যাকাউন্ট রয়েছে তার উপর নির্ভর করবে।

বোর্ড কর্তৃক অনুমোদিত নীতিমালার ক্ষেত্রে, যার দায়িত্ব এটি

সাত কার্যদিবসের পরে গ্রাহক কর্তৃক অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে তথ্য দেওয়ার পরে, দায়িত্ব ব্যাংকের বোর্ডের অনুমোদনের সাথে তৈরি নীতিমালার উপর নির্ভর করবে । এ জাতীয় ক্ষেত্রে ব্যাংকগুলি বিজ্ঞপ্তির তারিখ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে অবৈধ লেনদেনের সাথে জড়িত পরিমাণ রাখবে। এক্ষেত্রে ব্যাঙ্ককে গ্রাহকের অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে হবে। অভিযোগ পাওয়ার ৯০ দিনের মধ্যে ব্যাঙ্ককে গ্রাহকের দায়িত্ব নির্ধারণ করতে হবে।