ব্যাংকের পরিষেবাগুলি নিয়ে অসন্তুষ্ট থাকলে অভিযোগ দায়ের করুন এই উপায়ে

প্রেসকার্ড নিউজ ডেস্ক : ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক সময়ে সময়ে গ্রাহকদের সংবেদন করে চলে। ট্যুইটারে আরবিআইয়ের প্রধান হ্যান্ডেল ছাড়াও 'আরবিআই সয়েস' নামে আরও একটি ট্যুইটার হ্যান্ডেল রয়েছে, যেখানে কেন্দ্রীয় ব্যাংক গ্রাহকদের জানায় যে নিরাপদ লেনদেনের জন্য তাদের কী করা উচিৎ এবং কী করা উচিৎ নয়। আজকাল অমিতাভ বচ্চন আরবিআইয়ের গ্রাহক সচেতনতামূলক প্রচারের সাথেও জড়িত। তারা আরবিআই এসইজেড ট্যুইটার হ্যান্ডলে গ্রাহকদের ব্যাংকিং লেনদেন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দিচ্ছে। শনিবার এই ট্যুইটার হ্যান্ডেলে একটি ট্যুইটও পোস্ট করা হয়েছিল যাতে অমিতাভ বচ্চন আরবিআইয়ের সিএমএস পোর্টাল সম্পর্কে গ্রাহকদের জানিয়েছেন।

অমিতাভ বলেছিলেন যে গ্রাহকরা যদি ব্যাংকিং পরিষেবাদিতে অসন্তুষ্ট হন তবে তারা তাদের অভিযোগ আরবিআইয়ের কমপ্লায়েন্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিএমএস) পোর্টালে নিবন্ধন করতে পারবেন। এর জন্য গ্রাহকদের cms.rbi.org.in যেতে হবে।

অমিতাভ ট্যুইটটিতে বলেছিলেন, 'যদি আপনার ব্যাংক আপনাকে একটি বীমা পলিসি বা অন্য কোনও আর্থিক পরিষেবা সরবরাহ করে যা আপনার পক্ষে উপযুক্ত নয় বা আপনি যা চেয়েছিলেন, বা যার গুরুত্বপূর্ণ শর্তাদি আপনাকে আগে বলা হয়নি তবে আপনি  আপনার ব্যাংকে অভিযোগ জানাতে দ্বিধা করবেন না। আপনি যদি ব্যাঙ্কের জবাব নিয়ে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি আরবিআইয়ের ওম্বডসম্যানকে বা আরবিআইয়ের কমপ্লায়েন্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম পোর্টালে লিখিত অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আরবিআই বলেছে- সতর্ক থাকুন, সচেতন থাকুন।

এর আগেও, অমিতাভ আরবিআই এসইজেড ট্যুইটার হ্যান্ডেলে একাধিক বার্তার মাধ্যমে গ্রাহকদের সচেতন করতে পারে। এরকম একটি ট্যুইটে তিনি বলেছিলেন, 'জালিয়াতির কারণে ক্ষয়ক্ষতি সীমাবদ্ধ করতে আপনি নিজের কার্ডে ব্যবহারের সীমা বা আন্তর্জাতিক এবং অভ্যন্তরীণ লেনদেন নির্ধারণ করতে পারেন। আপনি অনলাইন এবং বণিক উভয় লেনদেনের জন্য দৈনিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাগুলি মোবাইল অ্যাপস, ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা এটিএম থেকে চালু বা বন্ধ করা যেতে পারে এবং আপনার ব্যয় এবং ক্ষতি উভয়ই সীমাবদ্ধ রাখতে কার্যকর। '