প্রেসকার্ড নিউজ ডেস্ক : এটিএম-এ অর্থের অভাবে বা এটিএমের কোনও ত্রুটির কারণে অনেক সময় লেনদেন ব্যর্থ হয়। চিন্তিত বা আতঙ্কিত হওয়ার দরকার নেই, কারণ ব্যাংক নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে সেই পরিমাণ অর্থ জমা করবে। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার (আরবিআই) জনসাধারণের সচেতনতামূলক উদ্যোগ অনুসারে, 'যদি আপনার এটিএম লেনদেনটি ব্যর্থ হয় এবং আপনার ব্যাংক যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়া অর্থ ফেরত না দেয় তবে আপনি ক্ষতিপূরণ পাবেন।
লেনদেন ব্যর্থতা সম্পর্কে জানুন:
১) আরবিআই বলেছে যে ব্যাংকগুলি তাদের নিজেরাই এই জাতীয় লেনদেনের বিপরীত হওয়া উচিৎ।
২) কেন্দ্রীয় ব্যাংক বলেছে যে লেনদেন ব্যর্থ হলে গ্রাহকদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ব্যাংক বা এটিএম-এ অভিযোগ দায়ের করা উচিৎ।
৩) আরবিআইয়ের মতে, ব্যর্থ এটিএম লেনদেনের ক্ষেত্রে, ব্যাংকগুলি ব্যর্থ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ ক্যালেন্ডারের দিনের মধ্যে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে হবে।
৪) কার্ড প্রদানকারী ইস্যুকারী ব্যাংকের ব্যর্থ এটিএম লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ ক্যালেন্ডারের বেশি হলে গ্রাহককে প্রতিদিন ১০০ টাকা দিতে হবে।
৫) গ্রাহক এ বিষয়ে তাদের ব্যাংকের কাছে যেতে পারেন এবং বিষয়টি তাদের কাছে বলতে পারেন।
৬) গ্রাহক ব্যাঙ্কের কাছ থেকে উত্তর প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ব্যাংক থেকে জবাব না দেওয়ার ক্ষেত্রে বিষয়টি ব্যাংকিং ওম্বডসম্যানের কাছে নিতে পারবেন।
No comments:
Post a Comment