প্রেসকার্ড নিউজ ডেস্ক : ভারতের টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি (ট্রাই) শুক্রবার টেলিকম সংস্থাগুলির জন্য ট্যারিফ পরিকল্পনার বিজ্ঞাপন ও প্রকাশ সম্পর্কিত নতুন নির্দেশিকা জারি করেছে। এর উদ্দেশ্য হ'ল গ্রাহকদের জন্য মোবাইল পরিকল্পনা সম্পর্কে স্বচ্ছতা আনা এবং সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে তাদের সহায়তা করা।
ট্রাই তার নির্দেশিকাগুলিতে বলেছে, "লক্ষ্য করা গেছে যে টেলিকম সংস্থাগুলির বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলি যেমন হওয়া উচিৎ ততটা স্বচ্ছ নয়। কিছু সংস্থা প্রায়শই অতিরিক্ত শর্তাদি প্রকাশ করে না। এছাড়াও, বিভিন্ন পরিকল্পনার জন্য বহুবার সমস্ত শর্তাবলী একই ওয়েব পৃষ্ঠায় লেখা হয়। এ জাতীয় পরিস্থিতিতে, হয় গ্রাহকরা এই তথ্য বুঝতে পারবেন না বা কোথাও তথ্য হারিয়ে গেছে। '
১৫ দিনের মধ্যে এই পরিকল্পনাকে
একটি প্রক্রিয়ার নিয়ামক প্রয়োজনীয়তায় সম্পূর্ণ পরিবর্তন দিতে হবে , ট্রাই বলেছে যে সংস্থাগুলির তাদের পরিষেবা ক্ষেত্রে পোস্টপেইড এবং প্রিপেইডের প্রতিটি ট্যারিফ পরিকল্পনা সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য থাকতে হবে, ১৫ দিনের মধ্যে কোনও অফারের সম্পূর্ণ তথ্য থাকতে হবে। , কাস্টমার কেয়ার সেন্টার, বিক্রয় কেন্দ্র, খুচরা কেন্দ্র, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন।
এর আওতায় সংস্থাগুলি কত মিনিটের কল, কত এসএমএস, ডেটা এবং তাদের চার্জ, সীমাটির পরে চার্জ এবং সীমা পরে ডেটার গতি এবং চার্জ সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
এগুলি ছাড়াও সংস্থাগুলি তাদের সংযোগ ফি, জমা, অতিরিক্ত ভাড়া ইত্যাদি পোস্টপেইড গ্রাহকদের দিতে হবে। বিশেষ শুল্ক ভাউচার, কম্বো পরিকল্পনা বা অ্যাড-অন পরিকল্পনা সম্পর্কিত তথ্যও স্বচ্ছভাবে দিতে হবে।
No comments:
Post a Comment